Réf: 061124
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Assistant Administration des Ventes (F/H)
Entreprise spécialisée dans l’infogérance, les services informatiques, la fourniture de matériel et logiciels, ainsi que les solutions de gestion électronique de documents (GED) dédiées aux TPE, PME, collectivités et associations, recherche un Assistant Administration des Ventes (H/F) pour accompagner son développement.
Poste en CDI situé à Fresnes (94).
Description Missions:
En tant qu’Assistant Administration des Ventes, vous aurez la charge de soutenir l’équipe commerciale dans la gestion des processus de vente, la coordination du planning des techniciens, ainsi que le suivi des relations clients. Vous jouerez un rôle clé dans l’administration des ventes de systèmes bureautiques, informatiques et télécoms.
1-Gestion des ventes
- Traiter les commandes clients : réception, validation, suivi, livraison et facturation.
- Élaborer et suivre les devis techniques jusqu’à leur facturation.
- Assurer le suivi des dossiers clients : création et mise à jour des informations dans notre logiciel métier (ARTIS).
- Suivre les stocks de pièces détachées, consommables et matériels, gérer les réapprovisionnements, passer les commandes auprès des fournisseurs, et assurer le suivi jusqu’à réception.
- Gérer les retours produits, réclamations et avoirs si nécessaire.
2-Coordination du planning des techniciens
- Prendre les appels téléphoniques entrants.
- Planifier les interventions des techniciens en coordination avec le service technique et commercial.
- Optimiser le planning des interventions en fonction des urgences et des priorités clients.
- Communiquer efficacement avec les techniciens pour garantir le bon déroulement des interventions.
3-Relation client
- Assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients.
- Répondre aux demandes, suivre les réclamations et garantir la satisfaction post-vente.
- Orienter les clients vers des solutions adaptées à leurs besoins en matière de produits bureautiques, informatiques et téléphoniques (licences, ordinateurs, etc.).
Profil recherché:
Compétences techniques :
- Bac +2 minimum en gestion administrative, commerce, ou équivalent.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
- Connaissance des logiciels de gestion commerciale (ERP, CRM) — la connaissance du logiciel Artis serait un plus.
- Capacité à gérer un dossier de vente complet, de la commande à la facturation, avec rigueur et méthodologie.
- Compréhension des produits informatiques : licences, logiciels, ordinateurs, matériel IT, etc.
- Aptitude à coordonner des plannings techniques avec efficacité et précision.
Compétences relationnelles :
- Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
- Capacité à travailler en équipe et en interaction avec différents services (commercial, technique, logistique).
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation.
Expérience :
- Expérience préalable en tant qu’assistant(e) administratif(ve) des ventes, avec gestion complète du cycle de vente.
- Une expérience dans un environnement de vente de produits informatiques est un plus.
Qualités requises :
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Méthodique et capable de prioriser les tâches de manière efficace.
- Dynamisme et réactivité.
- Sens de la communication et de l’écoute.
Rémunération selon profil.